Atendente: Olá, boa tarde. Com quem falo?
Cliente 1: Eu gostaria de consultar o saldo da minha conta.
Atendente: Só um momento, vou transferir a sua ligação para setor técnico.
Cliente 2: Eu quero ver se tem alguma promoção na minha linha.
Atendente: Só um momento, enquanto encaminho a sua ligação para o setor técnico.
Cliente 3: Qual o número que eu ligo para consultar o saldo de créditos?
Atendente: Só um momento, vou transferir a sua ligação para setor técnico.
Cliente 4: Eu quero saber porque meus bônus acabara...
Atendente: Só um momento, enquanto encaminho a sua ligação para o setor técnico.
Cliente 5, 6, 7, 8...
Atendente: Só um momento, vou transferir a sua ligação para setor técnico.
Técnico [20 minutos depois] para todos os clientes: No momento o sistema está indisponível, eu peço para que você retorne a ligação posteriormente.
Moral da história: Domingo NÃO é dia de ligar para Call Center.
1 comentários:
Ah nem sempre transferimos pro suporte tecnico as vezes fingimos não ouvir nada e falamos a seguinte frase " Por falta de comunicação estou desconectando essa ligação( ou será que é ligadura?)
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